Responsable Run Applicatif & Amélioration Continue H/F - King Jouet Recrutement

Entreprise familiale fondée en 1875 à Voiron dans le département de l'Isère (38), le Groupe King Jouet emploie près de 1 800 collaborateurs et figure aujourd'hui parmi les leaders français dans la distribution de jeux et de jouets.

Fort d'un réseau de plus de 350 magasins répartis sur l'ensemble du territoire, le Groupe King Jouet a conservé son ancrage territorial avec un siège social et un entrepôt logistique toujours situés sur le pays voironnais.

En 2023, le Groupe a engagé une politique de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise afin d'agir concrètement pour limiter son impact environnemental, accompagner ses collaborateurs et renforcer son rôle sociétal positif au sein des territoires.

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Chez King Jouet, nous croyons que chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans notre réussite collective. En rejoignant nos équipes, vous intégrez une entreprise familiale et engagée, animée par une mission commune : permettre à chacun de continuer à grandir, rêver et s'évader grâce au jeu. Prêt(e) à jouer avec nous ?

Le but du jeu :

Vous avez le rôle de Responsable Run Applicatif & Amélioration Continue F/H, avec pour principales responsabilités de garantir de la disponibilité, la qualité de service et la performance des applications métiers du Groupe.

Les conditions :

Au sein du Pôle IT, vous serez rattaché(e) à Renaud, DSI, membre du comité de direction.

Un plateau de jeu sous la forme d'un open space, d'une vingtaine de joueurs.

Pour gagner la partie, vous devrez :

• Manager et accompagner une équipe de 5 collaborateurs (partie fonctionnelle et technique).
• Piloter les incidents, analyser les causes racines et mettre en oeuvre les actions de fiabilisation.
• Prioriser les actions de monitoring, les corrections et les améliorations.
• Définir, suivre et communiquer les indicateurs de performance du RUN (SLA, disponibilité, backlog, satisfaction utilisateurs).
• Coordonner et piloter les prestataires ainsi que les contrats de maintenance applicative.
• Garantir la qualité de service et du support apporté aux utilisateurs.
• Assurer l'exploitabilité des nouvelles solutions avant leur mise en production.
• Participer à la sécurité, à la continuité et à la résilience des applications en production.
• Recueillir les besoins métiers, piloter les évolutions fonctionnelles et rédiger les spécifications pour l'amélioration continue ;
• Structurer et faire appliquer les processus IT (incidents, changements, mises en production, connaissances).
• Contribuer au suivi budgétaire de votre périmètre.
  

Dans un contexte de développement et de structuration de la DSI, nous recherchons un véritable leader, doté de solides compétences managériales, capable de faire grandir son équipe et d'accompagner l'évolution du service vers une vision plus globale, stratégique et transverse.

Commencez votre partie par la case intégration et formation.

De formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le support, l'exploitation ou la maintenance applicative, complétée par une première expérience réussie en management d'équipe.

Vous maîtrisez les environnements applicatifs, l'architecture des systèmes d'information ainsi que les processus ITIL. À l'aise avec les outils ITSM, les bases de données, les ETL et les interfaces (SQL, fichiers, API), vous disposez idéalement d'une expérience dans le pilotage de prestataires ou de contrats de TMA.

Vous avez cinq cartes entre les mains : le leadership, l'esprit d'analyse, la rigueur, l'organisation et le sens du service.

Vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer des profils fonctionnels et techniques autour d'objectifs communs. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger efficacement avec les métiers, les utilisateurs, les équipes IT et les partenaires externes.

Curieux(se) et force de proposition, vous êtes animé(e) par l'amélioration continue et les nouvelles technologies, notamment l'automatisation et les usages de l'IA appliqués au support et à la performance des applications.

Votre carte joker : vous connaissez les environnements Retail et idéalement l'ERP Dynamics 365 Finance & Operations, l'ESB Magic ou les outils d'ordonnancement.

Et si vous piochez la carte de « l'engagement », alors c'est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence.

Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez !

Découvrez ici notre page entreprise et notre processus de recrutement.

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