Téléopérateur·trice - Assistant·e Administrative H/F - N.G.I. Consulting
- Intérim
- N.G.I. Consulting
Les missions du poste
Assurer l'accueil téléphonique, le traitement des demandes clients ou prospects, ainsi que la gestion administrative quotidienne afin de garantir la qualité de la relation client et la continuité des opérations administratives de la structure.3. ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALESGestion de la relation téléphonique (Téléopération)Émettre et recevoir les appels téléphoniques (appels entrants / sortants).Identifier le besoin de l'interlocuteur et lui apporter une réponse adaptée ou l'orienter vers le bon service.Réaliser des campagnes d'information, de relance ou de prospection téléphonique si nécessaire.Renseigner et mettre à jour la base de données ou le logiciel CRM après chaque échange.Gestion administrativeTraiter, classer et archiver le courrier postal et électronique.Saisir, vérifier et mettre à jour des documents administratifs (factures, devis, contrats, fiches clients).Assurer la saisie de données sur tableurs ou logiciels métiers.Effectuer le suivi administratif des dossiers clients ou fournisseurs.Rédiger des comptes-rendus synthétiques ou des courriers types.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Prospection téléphonique
- Tableur
- Appels entrants
- Relation client
- Compte-rendu
- Techniques de vente
- Traitement du courrier
- CRM
- Permanence téléphonique
- Prise de note