Responsable de Service Locatif Social H/F - HLM

ALPES ISERE HABITAT
Rattaché.e à la Directrice territoriale, vous êtes responsable de la déclinaison des orientations stratégiques, au regard des plans d'action « clientèle » et contribuez aux résultats économiques de l'entreprise.Vous êtes associé.e aux projets territoriaux (opérations neuves, améliorations, cahiers des charges des prestataires, ....) ou d'entreprise.Vous managez une équipe de 14 collaborateurs, pluridisciplinaire, constituant le maillon administratif du dispositif de proximité de l'entreprise. Vous définissez et mettez en oeuvre l'organisation de votre service et veillez à l'harmonisation des pratiques.Vous assumez la responsabilité des activités liées à la commercialisation, à la prévention des impayés, à la gestion des troubles de voisinage, à la qualité de service et à la relation clientèle notamment par le biais de l'accueil de la Direction territoriale.Activités principales Vous :- Suivez et animez les indicateurs de votre service, alertez et proposez des plans d'actions. Vous êtes une personne ressources et experte dans différents domaines de compétence (expertise gestion locative, sociale, relation clientèle, ... ).- Animez, gérez et organisez votre équipe en tant que Responsable de service : planning, animation de réunion, régulation, identification des besoins de formation, développement des compétences, entretiens annuels, ....- Participez et contribuez aux réunions d'encadrement de la Direction territoriale et informez votre supérieure hiérarchique de votre activité.- Êtes acteur clé des activités de l'entreprise en lien avec les Directions et services centraux, notamment les Directions du Pôle Clientèle et Solidarités.- Représentez, par délégation, la Direction Territoriale et êtes un relais auprès des partenaires locaux ; vous contribuez à la bonne image de l'organisme.- Vous assurez de la bonne traçabilité des actions, informations, compte rendus, activités, de votre serviceRetrouvez notre annonce complète et détaillée sur notre site internet : https://careers.flatchr.io/fr/company/alpesiserehabitat/vacancy/jkj0mpzeynk9xngx-responsable-de-service-locatif-et-social-f-h?source=4855

De formation Bac +5 minimum, vous êtes doté.e d'une expérience équivalente de 3 à 5 ans confirmée dans des fonctions similaires.Expérience du management et connaissance du secteur logement social indispensables.Vous êtes reconnu(e) pour votre :Expertise en gestion sociale de patrimoine et relation clientèle,Capacité d'animation d'équipe pluridisciplinaire,Grande disponibilité et le sens du service,Aisance relationnelle,Capacité à transmettre ses connaissances et son savoir-faire,Forte capacité d'analyse, de synthèse, de négociation et de prise de décision,Assurance et affirmation de soi,Aisance rédactionnelleMaîtrise de Pack Office.Conditions d'emploi actuelles : CDI - Poste basé à Voiron.Lors de votre prise de poste vous serez accompagné(e) et formé(e) à notre métier et à l'utilisation de nos outils.Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :Temps complet sur 4 jours par semaine, Accord télétravail.Autres avantages :Mutuelle,Prévoyance,Plan de mobilité.Processus de recrutement:Pré entretien : téléphonique avec le responsable RHEntretien de recrutement avec une commission composée du manager et du responsable RH.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Conduite de réunion
• Gestion des relations sociales
• Pack Office
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe