Gestionnaire File d'Attente H/F - Keolis Porte des Alpes

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer
Contexte :
La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 240 salariés, l'entreprise exploite ses lignes régulières et scolaires dans l'Isère, Savoie et Haute Savoie. L'entreprise dispose de 5 sites d'exploitation : Charvieu-Chavagneux, Voreppe, Vif, Goncelin et Ayse.
Rattaché à l'Agence Mobilités de Voiron composée de 5 de collaborateurs, vous serez sous la responsabilité directe de la Cheffe de projet.
Missions :
En raison du flux important d'usagers pendant la période, votre rôle permettra aux Conseillers Mobilités de se concentrer sur les demandes nécessitant une réelle expertise, vous aurez donc pour mission de :
* Accueillir les clients dès leur arrivée,
* Qualifier leurs besoins,
* Orienter les clients vers le bon interlocuteur,
* Fluidifier les flux entrants/sortants,

Profil :
* Vous êtes autonome et avez le sens des priorités,
* Vous savez faire preuve de pédagogie et de communication,
* Vous êtes à l'aise au contact du public,
* Idéal pour un job d'été / job étudiant,
Ce que nous avons à offrir :
* Temps de travail : 35h/semaine
* Horaires de travail du lundi, mardi, mercredi, vendredi, samedi (repos le jeudi) : 7h45-11h15 15h00-18h30
* Salaire à l'embauche : 1867,02€ brut / mois
* Avantages : mutuelle entreprise familiale prise en charge à 60% par l'employeur, prime de cooptation (700€), avantages CSE (chèques cadeaux, réduction billetterie/voyage/loisir et.), tickets restaurant, Compte Epargne Temps, un environnement de travail chaleureux et un esprit d'équipe encouragé.
Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.
Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.

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