Chargé de Clientèle - Volkswagen H/F - Jean Lain Mobilité

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Rejoignez le Groupe JEAN LAIN MOBILITES en tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de notre concession Volkswagen de VOIRON (38).

Véritable pivot entre les clients et l'atelier, vous assurez un accueil de qualité, la gestion administrative des dossiers, et contribuez activement au bon fonctionnement du service.

Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vos missions au quotidien seront les suivantes :

Accueil & relation client :

- Accueillir les clients au téléphone et en présentiel,
- Assurer la prise de rendez-vous en atelier ,
- Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme.

Gestion administrative & secrétariat :

- Tenue du planning atelier, suivi des rendez-vous,
- Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV...),
- Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier,
- Classement et archivage des documents.

Suivi commercial & facturation :

- Facturation, explication des devis et factures aux clients ,
- Encaissement et suivi des règlements.

Logistique & coordination atelier :

- Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement,
- Suivi des dossiers SAV
- Application rigoureuse des procédures qualité internes.

Comptabilité & opérations courantes :

- Enregistrement et traitement d'opérations comptables simples liées à l'activité.

Ce que nous offrons :

- Un environnement dynamique et humain,
- Une montée en compétences avec accompagnement,

Informations complémentaires liées au poste de travail:

- Contrat : CDI
- Statut : employé
- Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi
- Salaire brut mensuel : entre 2 150 € et 2 660 € (rémunération fixe + variable)
- Tickets restaurant
- Prise de poste dès que possible

Cette fonction nécessite d'allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire, c'est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !

- Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service
- Votre sens de l'organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste.
- Dynamique et souriant(e), le contact avec la clientèle est votre point fort
- Une première expérience dans l'automobile ou le SAV serait un véritable atout

Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d'adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !

• Relation client