BTS Ndrc - Alternance Secteur Hygiène et Maintenance H/F - Sup'formation Voiron

SUP'FORMATION Voiron, centre de formation spécialiste de l'alternance, est à la recherche de candidats souhaitant effectuer un BTS NDRC en alternance au sein de l'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans le domaine de les produits d'hygiène, de propreté, de maintenance et les solutions techniques pour les professionnels.

SUP'FORMATION, c'est 100 % de taux de réussite en 2025 !

Description du poste
L'étudiant(e) intégrant le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client participe au développement commercial de l'entreprise en gérant la relation client sous toutes ses formes : en face-à-face, à distance et via les outils digitaux.
Il/Elle contribue à la prospection, au suivi des clients, à la mise en place d'actions commerciales et à la valorisation de l'offre de produits et services liés à l'impression.

MISSIONS
Prospecter de nouveaux clients via différents canaux (téléphone, terrain, réseaux sociaux)
Préparer, conduire et conclure des entretiens de vente
Présenter, argumenter et négocier l'offre commerciale
Assurer le suivi client : devis, relances, commandes, satisfaction
Gérer la relation client à distance (mails, réseaux sociaux, CRM)
Participer aux actions commerciales : campagnes, événements, promotions
Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients

COMPÉTENCES
Techniques de vente et de négociation
Prospection multicanale
Maîtrise des outils numériques (CRM, réseaux sociaux)
Communication professionnelle orale et écrite
Organisation et gestion des priorités
Analyse et exploitation des données commerciales

PROFIL CANDIDAT
Aisance relationnelle et sens du contact
Dynamisme, motivation et goût du challenge
Sens du service client
Organisation et autonomie
À l'aise avec les outils digitaux

Prérequis
Diplôme du baccalauréat

Candidature
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Pour toute question, contactez le **.**.**.**.** ou par mail : ****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Argumentation commerciale,Techniques de vente et de promotion,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.