Technicien Support Informatique H/F - Bourgeat

Dans un contexte de surcroît d'activité, la société Bourgeat renforce ses équipes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Informatique, systèmes et réseaux, vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement et d'optimiser l'utilisation des moyens et outils informatiques mis à disposition des utilisateurs. Ainsi, vous serez amené(e) à :

- Intervenir en tant que support technique (matériel et logiciel) auprès des collaborateurs à l'aide d'un outil de ticketing (Zendesk).
- Assurer la configuration et la maintenance des postes et du matériel informatique : sessions RDS, postes informatiques (PC, portable, téléphonie fixe, postes légers) et périphériques (imprimantes, différents terminaux, .).
- Assister et former les utilisateurs aux ressources informatiques, et configurer les accès.
- Créer des procédures et des documentations pour l'ensemble des tâches / des outils qui le nécessitent. Maintenir à jour cette base documentaire.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques.
- Participer à l'installation et la mise à jour des logiciels.
- Gérer l'ensemble de la flotte mobile.

Profil recherché :

De formation technique Bac +2 en informatique de Gestion, Services Informatiques aux Organisations, développement de projets, et/ou systèmes réseaux, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans une fonction et environnements techniques similaires.

Une bonne maîtrise de l'architecture d'un poste de travail (périphérique en local ou en réseau) ainsi que des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et outils de la suite Office sont demandés.

Des compétences en Administration système Windows (DNS, DHCP, AD, stratégie de groupe .), en gestion de serveurs et sessions RDS, en virtualisation VmWare et sauvegarde sous Veeam sont appréciées.

Votre rigueur, votre autonomie, votre disponibilité ainsi que vos qualités relationnelles seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.

Experience: 3 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'articles métalliques ménagers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Support informatique
• Capacité d'écoute