Technicien - Ingénieur SAV H/F - 38

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Prendre part à la reconstruction d'un service SAV, structurer, organiser et piloter... un rôle clé pour ceux qui veulent allier technique, terrain et vision.

REPRENDRE UN SERVICE APRÈS-VENTE, LE STRUCTURER, LUI REDONNER DE LA LISIBILITÉ ET EN FAIRE UN VÉRITABLE LEVIER DE PERFORMANCE... VOILÀ L'ENJEU DE CE POSTE.

Adsearch Grenoble, cabinet spécialisé dans l'industrie, accompagne aujourd'hui une PME industrielle en plein renouveau dans la recherche de son futur Ingénieur SAV H/F.

Suite à une réorganisation, le service SAV est en cours de reconstruction. L'objectif est clair : repartir sur des bases solides, structurer les pratiques et bâtir un service performant, capable de répondre aux enjeux clients et groupe.

Participer activement à la reconstruction et à la structuration du service SAV, en apportant méthode, organisation et expertise technique, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

MISSIONS

Le poste s'inscrit dans une dynamique de construction. Il ne s'agit pas simplement d'exécuter, mais bien de structurer et faire évoluer un service clé pour l'entreprise.

Au quotidien, l'activité s'articule autour de la coordination des interventions techniques, en lien avec les équipes internes et les clients. Les priorités évoluent, les sujets sont variés, et nécessitent une capacité à organiser, arbitrer et décider.

Une part importante du rôle consiste à remettre à plat les pratiques existantes, structurer les processus et apporter de la lisibilité dans la gestion des interventions. L'objectif est de fiabiliser le fonctionnement global du SAV et d'en améliorer la performance.

Le terrain reste omniprésent, avec des interventions chez les clients pour diagnostiquer, dépanner et assurer la mise en service des installations. Cette proximité permet de garder une compréhension fine des problématiques techniques et des attentes clients.

La dimension chiffrage fait également partie du quotidien, avec la réalisation de devis pour les interventions, les contrats de service et les pièces de rechange.

Progressivement, le poste évolue vers un rôle plus structurant, avec une participation active à la construction de l'équipe, à la montée en compétences et à la mise en place d'une organisation pérenne.