Technicien Support H/F - 38

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons à renforcer nos équipes support sur le Nord Isère. Vous serez chargé en tant que Technicien Support F/H de réaliser les missions suvantes :
- Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
- Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques
- Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...)
- Documenter les procédures et création de la base de connaissances