Gestionnaire Transport & Service Après-Vente H/F - 38

Notre site se situe à Aoste en Isère (38490) et nous sommes spécialisés dans la fabrication et le tranchage de produits de charcuterie (jambons, saucissons, salaisons). Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire Transport & Service Après vente en contrat à durée indéterminée à pourvoir d'avril 2026, dans le cadre d'un départ à la retraite. Intégré(e) au sein de l'équipe Transport, vous garantissez l'organisation, la qualité et la fiabilité des opérations transport ainsi que du service après-vente associée. Vos missions principales sont de :
Pilotage opérationnel du transport
- Gérer et ajuster le plan de transport quotidien afin de garantir les horaires de départ des camions
- Analyser les blocages, rejets et anomalies des commandes dans les outils internes
- Suivre les commandes sensibles et clients stratégiques
- Piloter les flux : planification, ajustements journaliers, suivi WMS et flux intersites
Gestion du Service après-vente Transport
- Gérer les litiges : retards, pertes, avaries, non conformités, demandes de preuves de livraison
- Assurer la relation quotidienne avec les SAV transporteurs et clients
- Mettre à jour le tableau qualité transport et produire les reportings associés
Amélioration continue et coordination transversale
- Proposer, suivre et animer les plans d'action transport (correctifs et préventifs)
- Coordonner les actions avec le service Retour, exploitation entrepôt Aoste, la Cellule Transport et les autres services internes concernés
- Contribuer à la circulation fluide de l'information pour garantir la satisfaction client

Vous avez une expérience réussie sur une fonction similaire. La connaissance des environnements GMS / Export / Food Service est un prérequis. Vous maitrisez des outils de gestion de transport et la gestion des litiges.
Votre capacité à évoluer dans un environnement changeant, à communiquer avec clarté et à anticiper les besoins fait de vous un véritable partenaire au quotidien. Vous alliez rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités, tout en restant autonome et force de proposition. Votre aisance relationnelle et votre polyvalence vous permettent de collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs et de vous adapter aux situations avec sérénité.

Des déplacements ponctuels pour réunions ou visites prestataires et clients sont à prévoir. Une présence est attendue au siège de Saint Priest au minimum une fois par semaine.