Chargé de Clients Btob - Conseiller Clientèle Btoc H/F - 38

Depuis plus de 35 ans, Mathon est le leader de la vente à distance d'articles de cuisine sur internet et en vente par correspondance.
Nous apportons à nos clients des produits de qualité dans des univers tels que le petit électroménager, la cuisson, la coutellerie, la pâtisserie ou encore les ustensiles techniques.
L'entreprise Mathon Développement est une société d'une cinquantaine de personnes dont les bureaux sont situés à Voreppe (383 et l'entrepôt et la boutique historique à Chatte (38160)Qui nous sommes :

La société Mathon Développement est le leader français de la vente à distance d'ustensiles de cuisine via différents canaux de ventes : internet, catalogue, boutique, BtoB.
Nous apportons à nos clients des produits de qualité dans des univers tels que le petit-électroménager culinaire, le matériel de cuisson, la coutellerie, le matériel de pâtisserie ou encore les ustensiles de cuisine techniques.

Description du poste :

Dans le cadre d'un remplacement (Congé Maternité), vous serez rattaché(e) au Directeur des Achats et Ventes BtoB. Votre objectif principal est la satisfaction et la fidélisation des clients.

Pour la partie BtoB, vous aurez en charge le suivi des comptes clients, l'animation et le développement du portefeuille clients existant.
- Vous répondez aux appels d'offres
- Vous assurez le suivi de ces offres
- Vous assurez la saisie des commandes clients dans les systèmes d'information (Odoo)
- Vous collaborez avec le service achats pour assurer les approvisionnements nécessaires aux besoins clients (recherche produits, disponibilité de l'offre, suivi de commande.)
- Vous collaborez avec le service logistique pour vous assurer que les commandes des clients soient conformes à leurs demandes (plan de palettisation, date de livraison, type de transporteur.)
- Vous prenez en charge avec l'aide du SAV les éventuels retours et litiges produits.
- Vous assurez avec l'aide du service comptabilité le suivi de la facturation et du paiement des clients

Pour la partie BtoC, vous devrez :
- Répondre aux appels téléphoniques (prise de commande, SAV)
- Renseigner les clients sur des problématiques diverses (colis, produits, SAV)
- Saisir les commandes clients dans l'ERP Odoo

Ce poste très complet vous permettra de gérer des affaires de A à Z. Vous serez en contact avec de nombreuses parties prenantes de l'entreprise : des fournisseurs aux clients en passant par les services internes (achats, logistique, comptabilité, SAV.). Les principaux clients BtoB de la société sont des grandes marques de l'agroalimentaire, agences de communication, écoles de cuisine

Vous êtes :

De formation minimum Bac +2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service commercial ou d'administration des ventes.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) et informatiques (ERP : idéalement Odoo)
Organisé(e), rigoureux(se), autonome, curieux(se), force de proposition.
Vos qualités relationnelles, votre aisance au téléphone et à l'écrit vous permettront d'échanger aussi bien avec les clients qu'interagir avec les autres services internes à l'entreprise.

Nous vous offrons :

- Un poste en CDD de 6 mois, 35h hebdomadaire sur 5 jours du lundi au vendredi, en horaire journée (entre 8h30/9h et 16h30/17h, horaires à définir avec votre responsable)
- Des avantages sociaux : Titre-restaurant, participation aux frais de transport (75% sur les transports en commun), CSE.
- Lieu de travail : 495 Rue du Pommarin 38340 Voreppe,
- Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible