Technicien Support Technique H/F - 38

Rejoignez SOCAMEL : Alliez Technique & Relation Client !

Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en étant en contact direct avec les clients ? Vous cherchez un poste où vos compétences en électricité trouvent un vrai sens ?
Bonne nouvelle : SOCAMEL, leader mondial de la logistique en restauration collective, vous attend !

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5 acteur du marché de l'emploi en France, accompagne son client Socamel, un acteur majeur de son secteur, dans le recrutement d'un(e) :

Technicien(ne) Support H/F.

Poste basé à Renage (30 min de Grenoble et Bourgoin-Jallieu)

Depuis plus de 70 ans, SOCAMEL conçoit des solutions innovantes qui permettent de distribuer chaque jour plus de 3 millions de repas dans le monde, notamment dans le secteur de la santé. Aujourd'hui, l'entreprise renforce son équipe SAV et recherche un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner ses clients et garantir un service irréprochable.

Pourquoi Rejoindre SOCAMEL ?

Intégrer SOCAMEL vous permet de travailler dans un environnement qui valorise l'innovation tout en mettant le client au coeur de chaque action. Vous bénéficierez de :

- Formations continues et un accompagnement de la part d'experts ;
- Une culture d'entreprise qui encourage la collaboration et l'autonomie ;
- Des projets variés offrant des défis enrichissants au sein d'un groupe dynamique.En tant que Technicien(ne) Support, vous serez le relais technique privilégié des clients. Vos missions incluront :

- Être le premier point de contact des clients et qualifier leurs demandes
- Assurer une assistance technique à distance et conseiller sur l'utilisation du matériel
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements, en autonomie ou avec l'appui des équipes internes
- Accompagner le client jusqu'à la résolution complète du problème, à distance ou sur site
- Organiser les installations de nouveaux produits et veiller au recyclage des anciens matériels
- Être garant de la gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions
- Participer à la création et la mise à jour des procédures SAV
- Contribuer aux projets d'amélioration continue, en apportant vos retours terrain et vos idées pour optimiser nos services